Política de Tratamiento de Datos Personales de LaCasaMía
1. Responsable del tratamiento
• Razón social: ORGANIZACIÓN LCM S.A.S. (en adelante, “LaCasaMía”)
• NIT: 901941613-0
• Domicilio: Bogotá, D.C., Colombia
• Correo electrónico: home@lacasamia.co
• Teléfono / WhatsApp: +57 301 6390222
• Sitio web: www.lacasamia.co
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
• Datos de identificación y contacto: nombre, número de documento, teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos del inmueble: dirección, características, precio, fotografías y documentos del predio que el propietario comparta para su comercialización.
• Datos de interés comercial: tipo de inmueble buscado, presupuesto, zonas de interés y agenda de visitas.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).
LaCasaMía no solicita datos sensibles. Si fueran necesarios, se pedirán de forma expresa e informando que su entrega es facultativa. No tratamos datos de niñas, niños y adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley y respetando sus derechos prevalentes.
4. Finalidades del tratamiento
1) Atender solicitudes de compra, venta o búsqueda de inmuebles y agendar visitas.
2) Publicar y promocionar los inmuebles que los propietarios nos encarguen.
3) Contactar a compradores y vendedores por teléfono, WhatsApp o correo electrónico sobre inmuebles de su interés.
4) Gestionar el proceso de negociación, trámites legales y documentación de la compraventa.
5) Enviar información comercial sobre inmuebles y servicios de LaCasaMía, cuando el titular lo haya autorizado.
6) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
7) Realizar análisis estadísticos y mejorar el sitio web y los servicios.
5. Autorización
La autorización del titular se obtiene de forma previa, expresa e informada: por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación en los formularios del sitio o al enviar sus datos por WhatsApp después de recibir el aviso de privacidad. LaCasaMía conserva prueba de dicha autorización.
6. Derechos del titular
Como titular de datos personales usted tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes se envían a home@lacasamia.co indicando nombre, número de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto.
• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles adicionales informando el motivo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá al titular completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
Área responsable: Área de Servicio al Cliente, correo home@lacasamia.co.
8. Transferencia y transmisión de datos
LaCasaMía puede compartir datos con proveedores que actúan como encargados (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de CRM y mensajería), bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia, en países que ofrecen niveles adecuados de protección o con las garantías que exige la ley.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 17 de septiembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.